Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Hizmetlerinde Ücretli Staj
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyen, iletişim becerileri güçlü ve problem çözme yeteneğine sahip bir stajyer arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri süreçlerini öğrenmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin sunduğu hizmetler hakkında bilgi edinmek isteyen adaylar için mükemmel bir fırsattır. Staj süresince, müşteri taleplerini yönetme, geri bildirimleri değerlendirme ve müşteri deneyimini iyileştirme konularında pratik yapma şansı elde edeceksiniz.
Bu staj programı, müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmak isteyen adaylara yönelik olarak tasarlanmıştır. Stajyerler, müşteri destek ekibiyle birlikte çalışarak, çağrıları yanıtlama, e-posta ve canlı sohbet yoluyla müşteri sorularını çözme gibi görevleri yerine getireceklerdir. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artırmaya yönelik öneriler geliştirme fırsatı bulacaklardır.
Bu pozisyon, müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim becerileri ve problem çözme yeteneklerini geliştirmek isteyen adaylar için büyük bir fırsattır. Staj süresince, müşteri hizmetleri süreçlerini daha yakından tanıyacak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler geliştirecek ve profesyonel iş ortamında deneyim kazanacaksınız.
Eğer müşteri hizmetleri alanında kariyer yapmayı planlıyorsanız ve dinamik bir ortamda çalışmayı seviyorsanız, bu staj programı sizin için ideal olabilir. Başvurularınızı bekliyoruz!
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri çağrılarını ve e-postalarını yanıtlamak
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini yönetmek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve raporlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözümler geliştirmek
- Şirketin sunduğu hizmetler hakkında bilgi sağlamak
- Müşteri hizmetleri ekibiyle iş birliği yapmak
- Günlük müşteri hizmetleri operasyonlarını desteklemek
- Müşteri verilerini güncellemek ve kayıt altına almak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite öğrencisi veya yeni mezun olmak
- İyi derecede iletişim becerilerine sahip olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi
- Müşteri odaklı düşünme yeteneği
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri alanında daha önce deneyiminiz var mı?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu nasıl kanıtlarsınız?
- Yoğun bir iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
